114年3月17日113年第2學期第二次心理健康與諮商輔導組組務會議通過

國立成功大學心理健康與諮商輔導組個別諮詢/諮商服務說明書

一、心理健康與諮商輔導組(以下簡稱「本組」)對本校教職員工生竭誠提供個別諮詢/諮商服務，因資源有限，請珍惜使用並審慎評估需求。

二、個別諮商是透過一對一的晤談方式，幫助來談者在心理層面上對目前所遇到的問題與困擾有更多了解，進而能夠因應之。諮商以來談者的改變意願與投入為起點，透過諮商人員的協助，共創有療效的諮商歷程。

三、服務對象：

(一)學生：學生提出諮商申請後，本組將對申請者進行初談，確認其需求後分派適當的諮商人員進行後續諮商，無繼續諮商需求者則結案。

(二)教職員：本組服務對象以學生為主，故對教職員僅提供單次諮詢服務，以每次50分鐘、每學期1次為限。如有多次諮商需求，請洽人事室教職員工諮商服務。

四、為減少無故缺席、請假、失聯、臨時更換諮商人員或取消諮商對諮商資源的消耗、縮短同學們等候諮商分派的時間，請已申請初談或已進入諮商的同學配合下列措施：

(一)初談：

遲到達30分鐘或未到，該次視為無故缺席，本組將逕行結案，如仍有諮商需求請自行重新預約。6個月內初談無故缺席達2次者，本組將暫停其線上預約初談之權限，若仍有預約之需求，請親至心輔組填寫紙本申請書，並於接獲初談時間通知後準時前來，方可恢復線上預約之功能。

(二)諮商：

1.諮商以每週進行1次、每次50分鐘為原則，每學期8次為限，請假或無故缺席亦列入諮商次數之計算。如需諮商超過8次，需經諮商人員評估。

2.諮商請假請於預定諮商時間24小時前主動以e-mail聯繫諮商人員，或透過電話/親至心輔組告知，否則該次預約視為缺席。若因突發狀況未到者，亦請主動聯繫諮商人員說明。

3.若有缺席，缺席日起算3天內未向諮商人員確認下次預定諮商時間者，其原預約時段不予保留，如需繼續諮商請向原諮商人員重新協調後續預約時間。

4.經本組主動聯繫無回應(失聯)達14天，或無故缺席與請假合計達2次者，本組將逕行結案，如仍有諮商需求，請重新提出申請。

5.如需更換諮商人員，請至少在預定諮商時間48小時前通知諮商人員或派案人員。若未及時通知，該次預約仍列入諮商次數計算。

6.如欲主動終止諮商，最晚請於預定諮商時間72小時前以e-mail/電話聯繫諮商人員或派案人員。

五、來談者的晤談內容與資料，皆依個人資料保護法、心理師法與社會工作師法等相關規定，以保密方式處理與保存。惟以下情況為例外，需進行危機處理、通報、提供資料予司法機關或向司法機關說明：

(一)來談者有危害自己或他人生命安全之緊急情況。

(二)晤談內容涉及相關法律規定，需進行通報者。例如：校園霸凌(校園霸凌防制準則)、罹患嚴重精神疾病(精神衛生法)、家庭暴力(家庭暴力防治法)、一般性侵害(性侵害犯罪防治法)、校園性侵害/性騷擾/性霸凌(性別平等教育法)、兒少性剝削(兒童及少年性剝削防制條例)，以及兒童及少年福利與權益保障法所規定之通報事項(含施用毒品)。

(三)司法機關依法調閱諮商紀錄或請諮商人員出庭提供資訊。

六、來談者有權表達對諮商過程之意見或不滿，唯應互相尊重，以理性合宜之態度循正當管道表達；若涉及惡意批評、侮辱、甚或人身攻擊，情節重大者，除暫停提供諮商服務外，將依據「國立成功大學學生獎懲要點」提報校方進行處分。